1、负责客户物业服务费及其他约定费用的收缴及催缴工作；2、受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并及时流转至责任部门,协调、促进、跟踪落实服务需求的处理进度并进行回访；3、负责责任区客户关系管理，了解并分析客户需求，参与客户关系维护方案策划；4、负责策划组织本管理处或片区社区文化活动与实施，发展维护良好的客户关系，促进满意度指标完成；5、负责本管理处或本片区服务信息管理系统维护，含NCCRM微信业主论坛悦居中海等，开展客户服务需求与服务质量跟踪及反馈等工作；6、按时完成上级领导交办的其他工作。任职资格1、年龄23--35，大专及以上学历（条件优异者可适当放宽）。2、具有1年以上物业管理相关同岗位经验。3、熟悉物业客服的基本工作和岗位管理制度4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；5、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神，较强的沟通能力；